A GENTE QUER QUE VOCÊ AME O QUE VAI VESTIR
Como a gente desenvolve cada peça do zero da escolha do tecido até o corte, o nosso maior objetivo é que quando o pacote da Deeme chegar aí, você prove e sinta de cara a diferença.
Mas a gente sabe que compra online tem dessas: às vezes a modelagem fica um pouco grande, o caimento não fica como você imaginou, ou você só prefere trocar de cor. E tá tudo bem! A gente facilita ao máximo para você.
1. A primeira troca é por nossa conta
Para você comprar sem medo, a sua primeira troca é 100% gratuita. A gente arca com todos os custos de frete (ou de devolução e o de envio da nova peça).
1. Prazos diretos e sem enrolação
Quer trocar o tamanho ou modelo? Você tem até 30 dias corridos (a contar do dia que o pacote chegou) para avisar a gente.
Se arrependeu ou quer devolver? Você tem 7 dias corridos após a entrega para solicitar o cancelamento e receber seu dinheiro de volta.
Deu algum defeito na peça? Como a gente cuida da produção, isso é raro, mas se acontecer, você tem até 90 dias para nos avisar.
Só pedimos um cuidado com a peça
Para que a gente consiga fazer a troca, a peça precisa voltar para o nosso galpão do mesmo jeito que saiu:
• Sem ter sido lavada ou usada;
• Com as etiquetas originais no lugar;
• Sem odores, manchas ou alterações (tipo bainhas e ajustes).
1. Como fazer a troca na prática?
Não precisa preencher formulários gigantescos. É só mandar uma mensagem no nosso WhatsApp ou enviar um e-mail para a nossa equipe informando:
1. O número do seu pedido;
2. O que você quer trocar ou devolver;
3. O motivo (para a gente sempre entender como melhorar).